您在台灣的策略外包夥伴
現今的組織面臨日益沉重的壓力，既要保持效率、競爭力與敏捷，又要管理日趨複雜的營運、零散的流程與人才短缺。隨著業務擴張，這些複雜性往往削弱敏捷度，導致服務品質不一，並限制領導階層專注於策略重點的能力。這正是 PERSOL Outsourcing 能協助之處。憑藉在新加坡與馬來西亞近三十年的持續營運，並結合先進的數位能力，我們提供量身打造的端到端外包解決方案，整合人員、流程與技術，承擔營運挑戰，讓您的企業專注於最重要的事。
有效的外包建立在信任之上，而信任來自一致的交付。PERSOL Outsourcing 的解決方案涵蓋客戶體驗、企業服務與技術三大領域，皆依您的專案複雜度與預算需求設計，而非制式的服務方案。我們的總部位於新加坡，並有 PERSOL APAC 遍布區域 13 個市場、80 多間辦公室作為後盾，為客戶提供在地與區域的外包服務，在每個營運市場都維持一致的服務標準與在地專業。
三大服務支柱，相輔相成
客戶體驗
優質的客戶體驗日益成為差異化關鍵，而不只是基本要求。我們的客戶體驗解決方案涵蓋端到端客戶服務管理、全通路客服中心營運，以及專業的櫃檯接待服務。我們提供人力、治理架構與品質保證，在每個接觸點都帶來一致的體驗。
**我們管理的項目：**透過智慧化客戶服務管理、整合式全通路互動，以及高績效的櫃檯接待營運，將所有接觸點的客戶體驗轉化為緊密協作的生態系。
企業服務
共享服務職能不可或缺，卻也耗費大量資源。PERSOL Outsourcing 管理人資諮詢與薪資、整合式人才招募、共享服務行政、財務營運，以及培訓與顧問服務，讓您保有能力，又不必承擔額外的營運負擔。
**我們管理的項目：**端到端薪資、人力招聘與人才解決方案、財務與會計營運、共享行政職能、收發室與設施管理、領導力發展、轉職安置支援。
技術解決方案
技術環境必須同時保持穩定並持續演進。我們的技術解決方案涵蓋 IT 基礎架構管理、工程營運、軟體開發、ERP 與 CRM 導入、資料與分析、AI 與機器學習，以及品質保證。我們提供代管技術團隊與有架構的服務治理。
**我們管理的項目：**全天候基礎架構監控、雲端服務、IT 服務台、工程與生產支援、客製化應用程式開發、ERP／CRM 建置、資料視覺化、AI 自動化、測試與品質保證。
我們提供端到端的技術服務，協助組織透過技術、資料與 AI 推動現代化、轉型與規模成長。我們的能力涵蓋技術顧問、數位轉型、應用程式開發、雲端與基礎架構、資料工程、資安、品質工程、DevOps、自動化，以及新世代 AI 服務。我們的 AI 能力包括生成式 AI、代理式 AI、AI 驅動的自動化、機器學習、資料與 AI 工程、智慧應用程式，以及企業 AI 導入。我們支援組織從策略與解決方案設計，到開發、導入、整合與持續的技術營運。
主要技術服務：
- AI、生成式 AI 與代理式 AI 服務
- 技術顧問與數位轉型
- 軟體與應用程式開發
- 資料工程、分析與 AI
- 雲端與基礎架構服務
- 資安服務
- DevOps、SRE 與平台工程
- 品質工程與測試自動化
- 企業應用程式與系統整合
- 智慧自動化
- 技術代管服務
- 技術專業服務
我們的合作方式
每一項合作，我們都從了解您的營運、目標與限制開始。在了解您的業務之前，我們不會提出任何方案。
從範圍界定與解決方案設計，到轉移管理與持續的績效檢視，每項合作都圍繞您的成果而建立，而不是我們的服務清單。長期夥伴關係，從第一天起就是我們的目標。
PERSOL Outsourcing 的不同之處
超過 27 年 BPO 服務經驗，總部位於新加坡
PERSOL Outsourcing 總部位於新加坡，自 1990 年代中期以來持續提供外包解決方案。這些經驗反映在我們的流程、人員能力，以及在不影響您業務的前提下管理複雜營運環境的能力。
多層次的亞太區交付
遍布區域的 80 多間辦公室，讓我們能提供在岸、近岸與離岸交付選項。對於有區域營運的台灣客戶，我們在每個市場都提供一致的服務標準，以及在地法規遵循與專業。
技術是內建的，而不是附加的
流程優化、AI 整合與現代化基礎架構管理，是我們交付服務的一部分，而非加值選項。我們的技術能力同時支援我們管理的營運職能，以及服務績效的持續改善。
屢獲獎項肯定的客戶體驗
PERSOL Outsourcing（前身為 P-Serv Pte Ltd）榮獲 2025 年 HRM Asia Readers’ Choice Awards「Best Recruitment Firm: Client Experience」金獎。
外包服務常見問題
常見問題
我們提供三大核心領域的解決方案：客戶體驗（櫃檯、禮賓、客服中心、全通路服務）、企業服務（人資共享服務、薪資、收款、理賠處理、ERP／CRM 管理），以及技術解決方案（軟體開發、資安、網路管理與 IT 代管服務）。合作可涵蓋單一領域，或橫跨三大領域。
我們的營運通過 ISO 27001、ISO 27701、ISO 9001、ISO 14001 認證，以及新加坡 IMDA 資料保護信賴標章（DPTM）。我們定期進行有架構的績效檢視，並在每項合作中追蹤約定的 KPI。
轉移時程視職能的複雜度而定。我們與您的團隊協作，以保護營運的步調，確保服務不中斷、交接順利。
不是。憑藉 PERSOL APAC 的 13 個市場與 80 多間辦公室，我們在中國、香港、印度、印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、南韓、台灣、泰國與越南提供在岸、近岸與離岸交付。
可以。我們依每位客戶的專案複雜度與預算需求，設計量身打造的彈性解決方案。每項合作從一開始，就納入產能規劃與規模調整機制。
有的。技術整合內建於我們的交付模式，包括用於流程優化的 AI 與自動化、用於服務績效的資料分析，以及現代化 IT 基礎架構管理。我們也為需要代管 IT 與工程支援的客戶，提供獨立的技術解決方案。
我們全程承擔您的營運，從招聘與留任，到績效與成果交付，讓您的領導階層專注於策略與創新，無須承擔內部營運的負擔。
準備好專注於您最擅長的事了嗎？
無論您正在檢視現有的外包安排、計畫移交佔用太多內部資源的職能，或正拓展新的亞太市場、需要從第一天起獲得營運支援，都歡迎從一場對話開始。
